ΑΛΛΑΓΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα είναι απαραίτητο να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί, να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι τους και να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς ( Απόδειξη ή Τιμολόγιο ).

Ο πελάτης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό προς επιστροφή.

Σε προϊόντα OUTLET & BAZZAR οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις το la dreams υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής δωρεάν. Εάν η αρχική παραγγελία, σας είχε αποσταλεί με BOX NOW, η επιστροφή είναι απαραίτητο να γίνει με BOX NOW.

Σε αυτή την περίπτωση, απλά πηγαίνετε σε ένα οποιοδήποτε BOX NOW LOCKER και πληκτρολογείτε τον αριθμό δέματος που αναγράφεται πάνω στη συσκευασία την οποία σας αποστείλαμε.

Τοποθετείτε το δέμα μέσα στο LOCKER και είσαστε έτοιμη. Εάν η αρχική παραγγελία, σας είχε αποσταλεί με ACS, η επιστροφή είναι απαραίτητο να γίνει με ACS στην παρακάτω διεύθυνση:

la dreams Π . Κουντουριώτη 88 Ρέθυμνο – τκ 74100 τηλ : 2831022369

Μόλις λάβουμε το προϊόν προς επιστροφή, σας αποστέλλουμε το καινούργιο.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΛΛΑΓΗΣ

Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής της πρώτης αλλαγής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Από την δεύτερη αλλαγή, ο πελάτης χρεώνεται με το ποσό των 5,00€. Σε αυτήν την περίπτωση η αποστολή του πακέτου γίνεται με την ACS courier και χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό θα αφαιρείται από το σύνολο του επιστρεφόμενου ποσού.

ΚΥΠΡΟΣ

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία αγοράς.

Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο, διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο επιθυμεί ο πελάτης.

Ο πελάτης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, το ladreams θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος. Στην επιστροφή και στην νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής. Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης .

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εντός δύο (2) ωρών από την ώρα που την υποβάλατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Το αίτημα ακύρωσης χρειάζεται να αποσταλεί μέσω e-mail και να λάβετε σχετική ειδοποίηση από εμάς ότι παραλάβαμε το αίτημά σας. 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ / ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Εάν ο πελάτης δεν έχει μείνει ικανοποιημένος από την παραγγελία του έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης (μόνο στην περίπτωση που το προϊόν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής) και να ζητήσει την επιστροφή του τιμήματος που έχει καταβάλει ή την έκδοση πιστωτικού κουπονιού αξίας αντίστοιχης του καταβληθέντος τιμήματος, εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ/ΑΛΛΑΓΩΝ

Αφού συμπληρώσετε το αίτημα επιστροφής χρειάζεται να καλέσετε την ACS Courier για να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Με έξοδα παραλήπτη (για την 1η αλλαγή) εντός 20 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε.

Σε περίπτωση που παραλάβατε με BOX NOW , απλά πηγαίνετε σε ένα οποιοδήποτε BOX NOW LOCKER και πληκτρολογείτε τον αριθμό δέματος που αναγράφεται πάνω στη συσκευασία την οποία σας αποστείλαμε.

Τοποθετείτε το δέμα μέσα στο LOCKER και είσαστε έτοιμοι! Κύπρος: Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.

Στοιχεία Αποστολής: lαdreαms Π.Κουντουριώτη 88, Ρέθυμνο ΤΚ 74100 ΤΗΛ. 2831022369

Μόλις λάβουμε το προϊόν προς επιστροφή σας και το ελέγξουμε, σας αποστέλλουμε το καινούργιο. Το πακέτο χρειάζεται να είναι καλά συσκευασμένο, το προϊόν σε άρτια κατάσταση και να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής της πρώτης αλλαγής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Από την δεύτερη αλλαγή, ο πελάτης χρεώνεται με το ποσό των 5,00€. Σε αυτήν την περίπτωση η αποστολή του πακέτου γίνεται με την ACS courier και χρέωση παραλήπτη.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει και η αρχική πληρωμή.

Για οτιδήποτε μπορεί να χρειαστεί καλέστε μας στο 2831022369 (ωράριο καταστημάτων)